Nivona

Po tym, jak nasza pierwsza Nivona, z której byliśmy bardzo zadowoleni, wymagała wymiany, ponownie wybraliśmy Nivonę. Dwa miesiące po tym, jak otrzymaliśmy go za pośrednictwem Expert, pojawił się komunikat "uzupełnij ziarna". Urządzenie zostało zabrane do przeglądu. Następnie maszyna wróciła jeszcze kilka razy do sprawdzenia. Za każdym razem pojawiała się inna historia, dlaczego komunikat powraca za każdym razem. Ale żadnego rozwiązania. Za każdym razem urządzenie mieli ziarna tylko po to, aby się zepsuć. Po roku udręki urządzenie wróciło z warsztatu, do którego zabrał je Expert, i powiedziano nam, że to był ostatni raz i nie mamy już gwarancji. ??? Na urządzenie jest dwuletnia gwarancja! Następnie dzwonimy do importera, który mówi nam, że mamy dwuletnią gwarancję bez względu na to, co się z nią stało. Teraz okazuje się, że w nowym urządzeniu mamy stary zaparzacz. Wysłano nam nowy...
ale niestety problem pozostaje. Po wielu telefonach zostajemy poproszeni o wysłanie urządzenia do importera za pośrednictwem Experta. Ponownie nie otrzymujemy pomocy.
Jedyne, co doradzają, to wykonanie usługi serwisowej za około 250 euro. Dlaczego? Moje urządzenie przestało działać po zaledwie dwóch miesiącach.
Jeśli nadal mam gwarancję, dlaczego nie dostanę nowego urządzenia? Wręcz zła obsługa ze strony wszystkich zaangażowanych firm.