W październiku 2017 r. kupiliśmy również NEWSTAR. Wraz z wszechstronnym pakietem beztroskim, bla bla bla
GIng rozpoczął dobrze, gdy urządzenie dotarło tutaj około 5-6 tygodni później. Cóż, powinno to trwać 1-2 tygodnie, ale wtedy dostałem zupełnie zły kolor. Poprosiliśmy więc o urządzenie w zamówionym kolorze. To też poszło gładko, ale bardzo wolno. W sumie mieliśmy naszą NEWSTAR 7-8 tygodni później.
Prawie dokładnie jeden rok wszystko poszło dobrze. Świetny automat, dobra kawa. Dopóki wyświetlacz nie pożegnał się coraz częściej i nie poprosiliśmy obsługi klienta o poradę pocztą. W ciągu 2 dni otrzymaliśmy pocztą bezpłatny odcinek zwrotny. Z prośbą o opisanie błędu. Prędzej powiedziane niż zrobione. Następnie wysłaliśmy tam bezpośrednio KVA. Kiedy tam dotarło, otrzymaliśmy e-mail, że urządzenie jest tam teraz i że skontaktują się z nami w ciągu następnych 14 dni. Po 14 dniach powiedziano nam, że wyświetlacz zostanie wymieniony, a KVA będzie mógł być odesłany do nas. - TOP SERVICE - ...myśleliśmy... i tak było. Na krótko przed wygaśnięciem gwarancji (po 2 latach) nasza "Bonnie" była niezgodna z przepisami... wygasał coraz częściej, ale niestety nie mogliśmy znaleźć źródła w tym przypadku. Więc skontaktowaliśmy się z obsługą klienta ponownie, poprosili mnie o lepsze zdjęcia, bardziej szczegółowe wyjaśnienie, ta sama gra, jak za pierwszym razem ... myśleliśmy... tylko:2 tygodnie po tym jak Newstar został już dostarczony do działu obsługi klienta, żadnych informacji. Nie że maszyna przyjechała, nic. Kiedy poprosiłem o informację zwrotną, na początku nic się nie stało, a potem po tygodniu... Przepraszam, potrzebujemy około 14 dni roboczych na przetworzenie. Nie, przepraszam, że czekasz już 3 tygodnie, nie "Twoje urządzenie przybyło, przetwarzamy sprawę" bla bla bla ... nada ... Cóż, po kolejnych 5 (!) tygodniach pozwoliłem sobie ponownie zapytać o dobro naszej Bonnie, a oto 5 dni później OVP leżał na naszej werandzie, spakowany przeze mnie. *** U N G E Ö F F N E T *** *** U N R E P A R I E R T ****** po prostu zgadnij, że IGNORYZOWANY *** oszukuje klientów
Dziś patrzę na stronę internetową i NIE jest dostępny żaden produkt, telefon nie jest dostępny, e-mail również nie powiodło się... więc bankructwo, naprawdę? Kto wie więcej? Cafe Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStar
blisko
Podziel się tym stanowiskiem: